POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍAS

-Todos los productos de nuestra tienda son 100% originales y cuentan con garantía (Cada uno de ellos con garantía diferente de acuerdo a su marca y / o naturaleza.)

-Todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación dentro del tiempo respectivo siempre y cuando no sean daños provocados o causados por mal uso.

-La garantía consiste en la reparación y / o solución del daño o defecto directamente con el proveedor con procesos garantizados o cambio por un nuevo producto en caso de no tener solución.

-Los procesos de garantía tomarán un tiempo estimado de 5 días hábiles.

-Puedes hacer cambios de tus productos por tallas o referencias siempre y cuando estén dentro de los siguientes 15 días calendario y es indispensable que los productos tengan su etiqueta y no presenten ningún daño o uso.

-Podrás hacer hasta 2 cambios máximo de tu producto.

-En dado caso que no podamos realizar el cambio respectivo de inmediato, se generará un bono o saldo a favor en nuestra tienda.

-Dentro de los próximos 5 días posteriores a tu compra podrás hacer tu derecho a retracto como lo indica la ley colombiana del consumidor y puedes solicitarlo por medio de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención (Vía WhatsApp, Instagram Direct o tienda física) 

-Para el proceso de retracto de tu compra deberás hacernos llegar el producto a nuestras instalaciones para que pueda ser revisado y verificado y no debe presentar daños o señales de uso.

-El proceso de retracto de tu compra se realizará en un plazo máximo de 5 dias hábiles después de recibido el producto y se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra inicial. Debes tener en cuenta que los costos o tiempos del intermediario o tu banco son ajenos ya que dependen de tu entidad intermediaria o banco.

-Para cualquier queja, reclamo o solicitud que no esté especificada o consideres requiera un proceso o atención especial puedes enviarnos tu caso al siguiente correo: morenovillamizarandres@gmail.com y será atendido en la mayor brevedad posible.